Hướng Dẫn Sử Dụng

Xem danh sách khoá học

1. Trên máy tính, rê chuột vào Kiến Thức ở đầu trang. Trên điện thoại, mở menu rồi chọn Kiến Thức.
2. Chọn E-Learning.
3. Gõ tên hoặc chủ đề khoá học vào ô Tìm kiếm, rồi bấm nút Tìm kiếm.
4. Bấm vào thẻ khoá học để xem thông tin khoá đó.

Mỗi trang hiện 6 khoá học. Bạn bấm số trang ở cuối danh sách để xem tiếp.

Để học một khoá, bạn mua gói có khoá đó. Ở trang khoá học, bấm Xem gói, chọn gói phù hợp rồi làm theo danh mục Thanh toán bên dưới.

Đọc bài viết

1. Mở Kiến Thức ở đầu trang (trên điện thoại: mở menu trước), chọn Blog.
2. Bấm vào một danh mục để lọc bài theo chủ đề. Bấm Xem thêm để thấy các danh mục còn lại.
3. Bấm vào bài viết bạn muốn đọc.
4. Đọc xong, bấm Quay lại blog để về danh sách.

Tìm kiếm trên toàn trang

1. Bấm biểu tượng kính lúp ở đầu trang.
2. Gõ từ khoá, ví dụ “ESG”, rồi nhấn Enter.
3. Chọn thẻ Khóa học, Bài viết hoặc Videos để xem riêng từng loại.

Nếu không có kết quả, hãy thử một từ khoá ngắn hơn hoặc khác đi.

Đăng ký tài khoản

1. Ở đầu trang, bấm biểu tượng hình người. Trên điện thoại, mở menu rồi bấm Đăng Nhập.
2. Ở cuối khung đăng nhập, bấm Đăng ký.
3. Điền Họ, Tên, Email và Số điện thoại.
4. Đặt Mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, rồi gõ lại ở ô Nhập lại mật khẩu.
5. Đánh dấu đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
6. Bấm Tạo tài khoản.

Lưu ý: Nếu trang báo email đã có tài khoản, hãy đăng nhập, hoặc dùng Quên mật khẩu? để tạo mật khẩu mới.

Đăng nhập

1. Bấm biểu tượng hình người ở đầu trang.
2. Nhập Email và Mật khẩu.
3. Bấm Đăng nhập.

Nếu bạn đăng nhập từ một trang cần tài khoản, bạn được đưa trở lại trang đó. Nếu đăng nhập từ đầu trang, bạn vào trang cá nhân.

Quên mật khẩu

1. Ở khung đăng nhập, bấm Quên mật khẩu?.
2. Nhập email bạn dùng để đăng nhập.
3. Bấm Gửi link đặt lại mật khẩu.
4. Mở hộp thư và bấm vào đường dẫn trong email DOC gửi cho bạn.
5. Nhập Mật khẩu mới, rồi gõ lại ở ô Nhập lại mật khẩu mới.
6. Bấm Lưu mật khẩu mới, rồi đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Lưu ý: Đường dẫn trong email có hiệu lực 60 phút và chỉ dùng được một lần. Nếu mở đường dẫn và thấy báo đã hết hạn, bạn bấm Gửi lại link mới.

Mẹo: Không thấy email? Hãy xem mục Spam hoặc Quảng cáo. Nếu vẫn không có, có thể bạn đã đăng ký bằng một email khác.

Trang cá nhân

Sau khi đăng nhập, menu bên trái của trang cá nhân có các mục sau:

Phía trên menu là thẻ cho biết gói bạn đang có. Nếu chưa mua gói nào, thẻ ghi Miễn phí.

Đổi thông tin cá nhân

1. Ở menu bên trái, bấm Đổi thông tin.
2. Sửa Họ, Tên hoặc Số điện thoại.
3. Bấm Lưu thay đổi.

Địa chỉ email không sửa được. Nếu bạn cần đổi email, hãy liên hệ DOC qua hello@dearourcommunity.com.

Đổi mật khẩu

1. Ở menu bên trái, bấm Đổi mật khẩu.
2. Nhập Mật khẩu hiện tại.
3. Nhập Mật khẩu mới, rồi gõ lại ở ô Xác nhận mật khẩu mới.
4. Bấm Cập nhật mật khẩu.

Xem các gói

1. Ở thanh menu đầu trang, bấm Chúng Tôi Cung Cấp.
2. Chọn thẻ Dành Cho Doanh Nghiệp hoặc Dành Cho Cá Nhân.
3. Bấm vào một gói để xem giá hoặc cách liên hệ, cùng các quyền lợi của gói đó.

Ý nghĩa các nút trên thẻ gói

Mẹo: Một số gói đã bao gồm quyền lợi của gói khác. Khi bạn nâng lên một gói như vậy, DOC trừ đi giá hiện tại của gói bạn đã tự mua. Số tiền chính xác hiện trong đơn hàng.

Bước 1: Hoàn tất đơn hàng

1. Ở trang chi tiết gói, bấm Đăng ký ngay, hoặc Nâng cấp chỉ +…đ nếu bạn đang có gói thấp hơn. Với gói ghi Liên hệ ngay, hãy liên hệ DOC. Nếu chưa đăng nhập, bạn đăng nhập rồi sẽ được đưa về lại đơn hàng.
2. Nếu đơn hàng có mục Chọn khoá học, đánh dấu đủ số khoá ghi bên cạnh.
3. Nếu đơn hàng có mục Chọn Quick Scan hoặc Chọn Toolkit, chọn đủ số mục ghi bên cạnh.
4. Nếu có mã giảm giá, nhập vào ô Mã giảm giá rồi bấm Áp dụng.
5. Kiểm tra dòng Tổng cộng, rồi bấm Tiến hành thanh toán.

Lưu ý: Đừng tải lại trang khi đang ở bước này. Các lựa chọn của bạn sẽ mất và bạn phải chọn lại từ đầu.

Mẹo: Không phải gói nào cũng có đủ ba mục chọn trên. Mục nào không hiện nghĩa là gói của bạn không có phần đó. Với Quick Scan và Toolkit, nếu bạn chọn nhiều hơn số có sẵn trong gói, phần chọn thêm được tính tiền và cộng vào Tổng cộng.

Bước 2: Chuyển khoản

1. Mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại và quét mã QR trên màn hình.
2. Kiểm tra Số tiền và Nội dung CK trong ứng dụng ngân hàng khớp với trên trang.
3. Hoàn tất chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng.
4. Quay lại trang DOC và bấm Tôi đã chuyển khoản.

Mẹo: Nếu không quét được mã, bạn nhập tay theo các dòng Ngân hàng, Số tài khoản, Chủ tài khoản. Bấm vào Nội dung CK để sao chép cho chính xác.

Sau khi chuyển khoản

Bạn sẽ thấy trang DOC đã nhận thông tin của bạn kèm mã đơn hàng. Hãy lưu lại mã này để tiện tra cứu.

Lưu ý: Hãy gửi ảnh chụp hoặc biên lai chuyển khoản tới hello@dearourcommunity.com, kèm mã đơn hàng. Việc này giúp DOC đối chiếu và kích hoạt gói cho bạn nhanh hơn.

• Khi gói được kích hoạt, thẻ gói ở trang cá nhân đổi từ Miễn phí sang tên gói. DOC cũng gửi email báo thanh toán thành công; nếu gói đã kích hoạt mà chưa thấy email, bạn xem thêm mục Spam.
• Với gói cá nhân, các khoá bạn đã chọn xuất hiện ở mục Khóa học. Với gói doanh nghiệp, bạn giao khoá cho thành viên ở mục Doanh nghiệp.
• Trong lúc chờ, quyền lợi của gói mới chưa hiện ở trang cá nhân. Điều này là bình thường.
• Nếu quá 72 giờ mà chưa có email và gói chưa được kích hoạt, hãy liên hệ hello@dearourcommunity.com kèm mã đơn hàng.

Lưu ý: Mỗi gói chỉ nên chuyển khoản một lần. Khi bạn đang có một giao dịch chờ duyệt, trang sẽ báo và không cho tạo thêm giao dịch cho cùng gói đó.

Yêu cầu hoá đơn VAT

1. Ở trang xác nhận sau khi chuyển khoản, đánh dấu Yêu cầu xuất hoá đơn VAT cho giao dịch này.
2. Chọn thẻ Doanh nghiệp hoặc Cá nhân, rồi điền thông tin xuất hoá đơn và email nhận hoá đơn.
3. Đánh dấu hai ô xác nhận ở cuối mẫu.
4. Bấm Gửi yêu cầu xuất hoá đơn.

Sau khi giao dịch được xác nhận và kế toán xuất hoá đơn, DOC gửi hoá đơn tới email bạn đã điền trong yêu cầu.

Vào học

1. Ở menu bên trái của trang cá nhân, bấm Khóa học.
2. Dùng bộ lọc Tất cả, Đang học, Hoàn thành để tìm khoá.
3. Bấm Bắt đầu học, Học tiếp hoặc Học lại trên thẻ khoá học, tuỳ tiến độ của bạn.

Mẹo: Muốn học tiếp khoá đang dở, hãy vào từ mục Khóa học, rồi chọn bài bạn đang học trong danh sách bài học.

Trong trang học

• Thanh phía trên cho biết bạn đã hoàn thành bao nhiêu phần trăm và bao nhiêu bước.
• Danh sách bài học nằm ở cột bên. Trên điện thoại, bấm Bài học khoá học để mở danh sách.
• Bạn chọn độ nét của video ở mục Chất lượng.
• Khi hết video, trang đếm ngược 5 giây rồi chuyển sang bài tiếp theo. Bấm Huỷ nếu bạn muốn ở lại.
• Bấm Đánh dấu hoàn thành khi học xong một bài. Dùng Trước và Tiếp để chuyển bài.
• Ở bài cuối cùng, bấm Hoàn thành khoá học.

Làm bài kiểm tra

1. Mở bài kiểm tra trong danh sách bài học.
2. Đọc Số câu hỏi, Điểm đạt, Số lượt làm và Giới hạn thời gian.
3. Bấm Bắt đầu làm bài.
4. Trả lời các câu hỏi, rồi bấm Nộp bài.
5. Xem kết quả Đạt hoặc Chưa đạt, và phần Chi tiết từng câu.

Nếu chưa đạt và còn lượt làm, bạn bấm Làm lại. Kết quả Đang chờ chấm nghĩa là bài cần giảng viên chấm, bạn chờ thêm nhé.

Nhận chứng chỉ

Một số khoá học có chứng chỉ hoàn thành. Sau khi học xong khoá và đạt bài kiểm tra, bạn gửi email tới hello@dearourcommunity.com kèm tên khoá học để DOC gửi chứng chỉ cho bạn.

Báo lỗi bài học

1. Trên máy tính, tìm thẻ Bài học không hoạt động đúng? ở cột bên của trang học.
2. Bấm Báo cáo / Phản hồi.
3. Chọn Loại vấn đề và điền Mô tả chi tiết.
4. Bấm Gửi báo cáo.

Các công cụ hiện có

Phần lớn công cụ có hai phiên bản: cho ngành dịch vụ ăn uống và cho ngành sản xuất. Hãy chọn phiên bản đúng với ngành của bạn.

Mở một công cụ

1. Mở Kiến Thức ở đầu trang (trên điện thoại: mở menu trước) rồi chọn Toolkit.
2. Bấm vào thẻ công cụ bạn muốn dùng. Thẻ ghi Sắp ra mắt thì chưa mở được.
3. Đăng nhập nếu được yêu cầu.

Nếu bạn thấy dòng Bạn chưa có quyền truy cập, bạn chưa chọn công cụ này khi mua gói, kể cả khi gói của bạn có công cụ đó trong danh sách. Mục Có trong các gói cho biết gói nào có công cụ; cần thêm công cụ, hãy liên hệ DOC.

Làm bài đánh giá

1. Điền thông tin doanh nghiệp ở bước đầu tiên.
2. Trả lời lần lượt từng phần. Bấm Tiếp tục để sang phần sau, Quay lại để sửa phần trước.
3. Ở phần cuối, bấm Hoàn tất để xem kết quả và kế hoạch hành động.

Lưu ý: Câu trả lời được lưu trên trình duyệt của chiếc máy bạn đang dùng. Nếu bạn đổi máy hoặc đổi trình duyệt, bạn sẽ không thấy bài đang làm dở.

Lưu ý: Nút Làm lại xoá toàn bộ dữ liệu bạn đã nhập trong công cụ đó. Hãy chắc chắn trước khi bấm.

Mẹo: Muốn giữ lại kết quả, bạn có thể chụp màn hình trang kết quả để lưu hoặc chia sẻ với đồng nghiệp.

Quyền dùng công cụ được cấp riêng cho từng tài khoản; khi mua gói, quyền thuộc về tài khoản của người mua. Lời mời vào doanh nghiệp chỉ cho thành viên học các khoá được giao, không kèm quyền mở công cụ.

Mời thành viên

1. Ở menu bên trái của trang cá nhân, bấm Doanh nghiệp.
2. Ở mục Mời thành viên, nhập email của nhân viên vào ô Email học viên.
3. Bấm Gửi lời mời.

Sau khi bạn bấm Gửi lời mời, hãy nhắc nhân viên kiểm tra hộp thư, cả mục Spam; chưa thấy email thì liên hệ DOC. Lời mời có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu hết hạn, nhờ nhân viên mở lại đường dẫn cũ một lần, rồi bạn gửi lời mời mới.

Lưu ý: Số chỗ của gói hiện ngay cạnh mục Mời thành viên. Khi thấy dòng “Gói đã dùng hết chỗ”, bạn có thể gỡ một thành viên hoặc nâng lên gói cao hơn. Cần thêm chỗ mà không đổi gói? Hãy liên hệ DOC qua hello@dearourcommunity.com.

Giao khoá học cho thành viên

1. Ở mục Gán khoá cho thành viên, chọn Thành viên đã tham gia doanh nghiệp.
2. Chọn Khoá học còn suất.
3. Bấm Gán khoá.

Mỗi lần giao dùng một suất khoá học của gói; số suất còn lại hiện ngay tại mục này. Khoá vừa giao hiện trong bảng Khoá đã gán, và thành viên thấy khoá đó ở mục Khóa học của họ.

Gỡ một thành viên

1. Ở Danh sách thành viên, tìm người cần gỡ.
2. Bấm Xóa và xác nhận.

Nếu bạn là thành viên được mời

1. Mở email mời và bấm Xem lời mời.
2. Đăng nhập, hoặc đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản. Hãy dùng đúng email đã nhận lời mời.
3. Bấm Tham gia.
4. Vào mục Khóa học để học các khoá công ty đã giao cho bạn.

Lưu ý: Nếu thấy dòng “Email không khớp”, bạn đang đăng nhập bằng một email khác với email được mời. Hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại bằng đúng email.

Video không phát được

1. Bấm Thử lại ngay trên khung video.
2. Kiểm tra kết nối mạng. Thử đổi từ Wi-Fi sang mạng di động, hoặc ngược lại.
3. Nếu bạn đang mở trang từ bên trong Zalo hoặc Facebook, hãy mở lại bằng Chrome hoặc Safari.
4. Tắt tạm tiện ích chặn quảng cáo hoặc ứng dụng đổi đường truyền mạng, rồi tải lại trang.

Nếu vẫn chưa xem được trên máy tính dùng Chrome, bạn làm thêm các bước sau:

1. Mở phần Cài đặt của Chrome.
2. Chọn Quyền riêng tư và bảo mật, rồi chọn Bảo mật.
3. Bật Sử dụng DNS an toàn.
4. Ở danh sách bên dưới, chọn Google (Public DNS).
5. Đóng Chrome, mở lại và vào bài học.

Mẹo: Nếu khung video hiện thông báo lỗi, bấm Sao chép thông tin lỗi rồi dán vào email gửi DOC. Nếu không thấy nút này, hãy mô tả sự cố và tên bài học.

Không đăng nhập được

• Thấy “Email hoặc mật khẩu không đúng”: kiểm tra lại email, rồi dùng Quên mật khẩu? để tạo mật khẩu mới.
• Không nhận được email đặt lại mật khẩu: xem mục Spam, hoặc thử email khác mà bạn có thể đã dùng để đăng ký.

Đã chuyển khoản nhưng chưa thấy gói

DOC kiểm tra và xác nhận giao dịch trong vòng 72 giờ. Nếu quá thời gian này, hãy gửi mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch tới hello@dearourcommunity.com.

Lời mời vào doanh nghiệp không dùng được

Lời mời chỉ có hiệu lực 24 giờ. Hãy mở lại đường dẫn cũ một lần, rồi nhờ chủ doanh nghiệp gửi lời mời mới. Nếu vẫn không được, liên hệ DOC.

Liên hệ DOC

Bạn gửi email tới hello@dearourcommunity.com, hoặc điền form ở trang Liên Hệ. Hãy kèm email tài khoản và mô tả ngắn điều bạn đang gặp.